Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok165

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ok165 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào trên trang web ok165.cam ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn").

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi truyền thống và các tính năng khác được cung cấp thông qua nền tảng ok165.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực trong tài khoản có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn cược, tiền thưởng đăng ký hoặc bất kỳ phần thưởng nào có điều kiện vòng cược đính kèm.
• "VNĐ": Đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng ok165.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ ok165 có thể truy cập được về mặt kỹ thuật, trừ những quốc gia bị hạn chế theo quy định riêng.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của ok165, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoặc đã bị đóng tài khoản bởi ok165 trước đây.
• Không đang trong giai đoạn tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại ok165. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

ok165 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình. Thanh toán hộ hoặc qua tài khoản của người khác không được chấp nhận.
• ok165 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công, thông thường trong vòng 5 phút.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• ok165 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh và trong giờ hỗ trợ (07:00 – 02:00 GMT+7).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã xác minh.
• ok165 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

ok165 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được ghi nhận vào tài khoản trong thời hạn quy định của chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng phải hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• ok165 có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược đối chiếu (bonus abuse) hoặc sử dụng tài khoản đa lần.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc tặng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản thông tin khuyến mãi, phiên bản tiếng Việt trên trang web chính thức ok165.cam sẽ là cơ sở pháp lý.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng ok165 — bao gồm cá cược thể thao (V-League, Premier League, Champions League), casino trực tuyến, xổ số và trò chơi truyền thống — đều tuân thủ bộ quy tắc riêng được công bố trong phần trợ giúp của từng sản phẩm.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu là cơ sở duy nhất để xác định thắng thua.
• ok165 có quyền hủy vé cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà hệ thống không ghi nhận đúng trạng thái sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống của ok165.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, cược đối chiếu hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng ok165 cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của ok165.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cá nhân cho người khác sử dụng.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok165 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA).

• ok165 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Người dùng tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok165 (nhân viên ok165 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của người dùng đều được coi là hành động của chính người dùng đó, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Người dùng phải thông báo ngay cho ok165 thông qua email [email protected] khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ok165 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng. Tuy nhiên, ok165 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

ok165 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian tùy chọn.
• Tạm ngừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc dài hơn.
• Tự loại trừ: Chương trình loại trừ vĩnh viễn dành cho người dùng nhận thấy bản thân có dấu hiệu cờ bạc nghiện ngập.

Tất cả tính năng này có thể truy cập trong mục "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập, hoặc yêu cầu hỗ trợ kích hoạt qua bộ phận chăm sóc khách hàng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok165 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.
• Sai sót hoặc chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Mất dữ liệu hoặc thiệt hại phần mềm trên thiết bị của người dùng khi truy cập nền tảng ok165.

ok165 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả của các trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Mọi hoạt động cá cược đều mang tính rủi ro và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia của mình.

ok165 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. ok165 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, ok165 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng tính từ tháng thứ 13, cho đến khi số dư về 0 hoặc người dùng kích hoạt lại tài khoản.

ok165 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết khiếu nại bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm số tài khoản, ngày giờ xảy ra, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo) đến email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau 30 ngày sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: ok165 sẽ gửi email xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Kết luận: ok165 thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định của ok165 là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

ok165 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng, với điều kiện phải thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Thông báo sửa đổi sẽ được thực hiện thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok165.cam.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ok165 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với toàn bộ nội dung điều khoản đã được sửa đổi. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.